Pedido e cliente
Consulte DAV, token, cliente, loja ou ambiente e o operador que realizou o cadastro.
Histórico e evidências
Rastreabilidade de entregas e retiradas de mercadorias
Mantenha um histórico da operação para saber como uma retirada foi realizada e consultar suas informações posteriormente. O RetiraFlow conecta pedido, volumes, responsáveis, horários e evidências operacionais no mesmo fluxo.
Histórico centralizadoResponsáveis registradosEvidência operacional
Informações centralizadas
Acompanhe o histórico de cada retirada
Depois que uma entrega é concluída, diferentes informações podem ser necessárias para entender o atendimento. Em vez de depender de anotações separadas, o histórico mantém os dados relacionados à mesma movimentação.
Volumes e status
Veja a quantidade informada e se a operação ainda aguarda atendimento ou já foi entregue.
Datas e responsáveis
Acompanhe o momento do cadastro e, após a conclusão, a data e o usuário da expedição.
A ficha reúne essas informações, e a listagem permite pesquisar movimentações por loja, operador, status e data.
Volumes relacionados
Saiba quais volumes foram conferidos
A rastreabilidade começa pela relação entre o pedido cadastrado e a quantidade de itens físicos que fazem parte dele. Saber que uma operação possui um, três ou mais volumes orienta a equipe durante a conferência e preserva essa referência no histórico.
As etiquetas com QR Code para controle de volumes ajudam a conectar cada item ao cadastro correspondente. Na expedição, a leitura localiza a retirada e apresenta a quantidade prevista antes da confirmação.
Conclusão documentada
Registro da retirada ou entrega
Quando a equipe confirma a entrega, o sistema atualiza o status da operação e registra data, horário e usuário responsável pela conclusão. Esses dados passam a compor o histórico da movimentação.
Situação da operação
O registro diferencia movimentações aguardando daquelas que já foram concluídas.
Momento da entrega
A data e o horário ajudam a localizar quando a retirada ocorreu.
Usuário da expedição
O responsável pela confirmação permanece relacionado à movimentação.
Esses registros funcionam como informações operacionais para consulta e apoio à conferência. Eles não representam automaticamente prova definitiva ou garantia jurídica.
Registro adicional
Evidência operacional em vídeo
Quando uma câmera IP está configurada e vinculada ao Agent da operação, a leitura da retirada pode solicitar o início automático da gravação. O vídeo fica associado ao registro correspondente como uma evidência operacional adicional.
Os arquivos permanecem armazenados no Agent local, não em um serviço de nuvem apresentado pelo site. Quando a gravação está disponível, usuários autorizados podem acessá-la a partir do histórico para apoiar uma consulta posterior.
Esse recurso acrescenta contexto visual ao processo, mas não utiliza reconhecimento facial, biometria ou análise automática e não deve ser interpretado como garantia jurídica.
Antes da conclusão
Rastreabilidade desde a expedição
Um histórico confiável depende das etapas anteriores à entrega. Pedido identificado, quantidade de volumes registrada e informações acessíveis para conferência formam a base do processo.
Operação aguardando
A equipe encontra o pedido que deve seguir para atendimento.
Conferência dos dados
A leitura do código localiza cliente, documento e quantidade de volumes.
Conclusão registrada
A confirmação atualiza o status e adiciona os dados da entrega ao histórico.
Conheça como o controle de expedição organiza essas etapas antes do registro final.
Processo complementar
Controle da retirada de mercadorias
O histórico começa no cadastro da retirada. Cliente, DAV, loja, operador e quantidade de volumes formam a referência que será utilizada durante a identificação e a conferência.
O controle de retirada de mercadorias organiza esse percurso até a entrega. Nesta página, o foco permanece na preservação dos registros e na possibilidade de consultá-los posteriormente.
LOG
Uma operação, um contexto
Os dados do cadastro acompanham a movimentação para que a conclusão não fique separada de sua origem.
Consulta prática
Por que manter um histórico da operação?
O histórico oferece uma referência organizada para situações do dia a dia, sem depender apenas da memória de quem participou do atendimento.
Consulte a data de cadastro e o momento registrado para a entrega.
Veja a quantidade relacionada ao pedido durante a operação.
Localize status, responsáveis e registros vinculados à movimentação.
Recupere informações do pedido para responder a uma consulta interna ou do cliente.
A pesquisa por DAV, token, cliente e outros filtros disponíveis facilita localizar o registro necessário para acompanhar o processo internamente.
Etapas rastreáveis
Como funciona a rastreabilidade no RetiraFlow
O fluxo conecta os acontecimentos da operação desde o cadastro até a consulta posterior.
- Pedido entra no fluxo
Documento, cliente, loja e operador são registrados.
- Volumes são identificados
A quantidade e as etiquetas relacionam os itens ao pedido.
- Dados são conferidos
A expedição localiza a operação pelo QR Code ou token.
- Entrega é realizada
A equipe confirma a conclusão depois da conferência.
- Operação é registrada
Status, data, horário e usuário passam a integrar o histórico.
- Histórico é consultado
A ficha e as evidências disponíveis apoiam pesquisas posteriores.
Aplicações
Para quais operações a rastreabilidade é útil?
Manter um histórico organizado é útil principalmente quando há muitos pedidos, diversos operadores ou vendas divididas em vários volumes.
DistribuidoresAtacadistasLojas com retiradaCentros de distribuiçãoOperações com muitos pedidosVendas com vários volumes
Esses são exemplos de aplicação, não uma declaração de clientes. O objetivo comum é manter informações operacionais acessíveis depois da entrega.
RetiraFlow
Tenha mais rastreabilidade nas suas retiradas
Mantenha volumes, conferências, retiradas e registros da operação organizados em um fluxo rastreável.